Política de envío

 

Nova Commerce S.A.S realiza envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos establecidos en la presente Política de Envíos.

 

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana o días festivos.

 

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otras zonas: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son referenciales y no constituyen una garantía.

 

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá de la ubicación del cliente.

Nova Commerce S.A.S se reserva el derecho de ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas.

 

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los envíos son realizados a través de operadores logísticos externos. Nova Commerce S.A.S no tiene control directo sobre los tiempos o condiciones del servicio de dichas empresas.

 

5. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, el riesgo y la responsabilidad sobre el envío se transfieren al cliente.

Nova Commerce S.A.S no se hace responsable por:

  • Retrasos ocasionados por la transportadora

  • Pérdidas, daños o demoras atribuibles a terceros

  • Eventos de fuerza mayor

 

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

Nova Commerce S.A.S no se responsabiliza por envíos fallidos debido a errores en la información suministrada por el cliente.

En caso de reenvío por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos adicionales.

 

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

En caso de solicitar reembolso, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

 

8. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico o medio de contacto registrado.

 

9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

El cliente debe revisar el pedido al momento de recibirlo.

En caso de recibir un producto incorrecto o en mal estado, deberá comunicarse de inmediato a:
contacto@novacommercecol.store

para evaluar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestras políticas.

 

10. MODIFICACIONES

Nova Commerce S.A.S se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso.